Soporte — Oli Prik Copenhagen

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Tanto si tiene alguna pregunta sobre su pedido como si necesita realizar una devolución o simplemente busca orientación, nuestro equipo está aquí para ayudarle con calidez, atención y cuidado de cada detalle.

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• Pruebe el chat de asistencia con IA a continuación: ayuda inmediata para pedidos, devoluciones y cuidado de los productos.
  

💬 Chat de asistencia con IA

Nuestro chat con IA puede ayudarle con:

• Estado del pedido y envío

• Reembolsos y devoluciones

• Orientación sobre tallas y ajuste

• Instrucciones para el cuidado de vestidos de bautizo y tejidos delicados

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Estaremos encantados de ayudarle y encontrar la solución adecuada.

• ✉️ Correo electrónico: support@oliprik.com — Respondemos en un plazo de 24 horas durante los días laborables.

• 📞 Teléfono: (+45) 42 90 91 19 — Disponible de lunes a viernes, de 12:00 a 14:00 (hora de Copenhague, CET).

Consejo: Incluya su número de pedido (p. ej., 1234) y una breve descripción; esto nos ayudará a resolver cualquier incidencia con mayor rapidez.

🔧 Soluciones rápidas

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1. Compruebe la carpeta de correo no deseado.

2. Añada support@oliprik.com a sus contactos y solicítenos que reenviemos el recibo.

3. Si sigue sin encontrarla, envíenos su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada.

El artículo no me queda bien / Quiero cambiarlo

• Consulte nuestra guía de tallas en la página del producto.

• Devuelva el artículo dentro del plazo de devolución de 30 días.

• Póngase en contacto con nosotros si necesita ayuda con un cambio.

¿Cómo debo cuidar el vestido de bautizo?

• Consulte la etiqueta de cuidado y la descripción del producto para conocer las instrucciones de lavado (lavado a mano o a máquina, temperatura y planchado).

• Para los tejidos delicados, recomendamos una limpieza profesional.

El artículo ha llegado dañado

• Fotografíe el daño y el embalaje.

• Envíe las imágenes y su número de pedido a support@oliprik.com. Gestionaremos la reclamación con prontitud.

❓ Preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tarda la entrega? — Enviamos desde Copenhague en un plazo de 1 a 2 días después de realizar el pedido y, si se encuentra en Europa, puede esperar recibirlo en un plazo de 3 a 6 días laborables. Fuera de Europa, el plazo de entrega varía, pero suele ser de 9 a 12 días laborables.

• ¿Cómo devuelvo un artículo? — Utilice nuestro formulario de /returns y siga las instrucciones.

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